الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط استخدامك خدمات منصّة الطيران الأرضي (ground-air.com) عبر التطبيق أو الموقع أو فروعنا. باستخدامك الخدمة فإنك توافق عليها.

١) الحساب والتحقّق

يُنشأ الحساب برقم جوال يُتحقَّق منه برمزٍ يُرسَل إليك. أنت مسؤول عن صحّة بياناتك وعن كل ما يجري على حسابك، وعن إبلاغنا فوراً إذا فقدت السيطرة على رقمك.

٢) الخدمة

ننقل الطرود بين فروعنا ومدن تشغيلنا. يُسلَّم الطرد في الفرع، ويُستلم من فرع الوجهة ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك كتابةً. وتظهر الفروع والمواعيد المتاحة في التطبيق.

٣) ما لا يُقبل شحنه

• المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار أو الغازات المضغوطة.
• النقد والمعادن الثمينة والمجوهرات والأوراق المالية.
• المخدّرات والأسلحة وكل ما تمنعه أنظمة المملكة العربية السعودية.
• الكائنات الحيّة، والمواد سريعة التلف ما لم يُتَّفق عليها مسبقاً.

يحقّ للفرع فحص الطرد ورفض استلامه، ويتحمّل المرسِل كامل المسؤولية عن أي ضررٍ ينشأ عن مخالفة ذلك.

٤) الوزن والسعر

السعر الظاهر عند الطلب تقديريّ ومبنيّ على البيانات التي أدخلتها. ويُحتسب السعر النهائي بعد وزن الشحنة في الفرع. فإن اختلف الوزن أو عدد الطرود عمّا أعلنته بما يتجاوز الحدّ المسموح، يُعاد احتساب السعر ويُعرض عليك للموافقة قبل إتمام الاستلام.

٥) التغليف ومسؤولية المرسِل

على المرسِل تغليف محتوياته تغليفاً يحتمل النقل، وبيان ما بداخلها بصدق. ولا نتحمّل الضرر الناشئ عن سوء التغليف أو عن بيانٍ غير صحيح.

٦) التسليم والاستلام

يُسلَّم الطرد لمن يُثبت أنه المستلِم أو من يفوّضه. وقد يُطلب إثبات هوية أو رمز تحقّق. وإذا تعذّر التسليم بعد محاولاتٍ معقولة، نتواصل مع المرسِل لاتخاذ قرارٍ بشأن الشحنة، وقد تُطبَّق رسوم إعادة أو تخزين.

٧) المواعيد والتأخير

المواعيد المعلنة تقديرية. ولا نتحمّل التأخير الناشئ عن ظروفٍ خارجة عن إرادتنا كالأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو إجراءات الجهات الرسمية.

٨) الفقد أو التلف

تُقدَّم المطالبة خلال ١٤ يوماً من تاريخ التسليم أو من الموعد المتوقَّع له. ويكون التعويض — إن ثبت استحقاقه — عن القيمة الفعلية المثبتة للمحتوى، وبما لا يتجاوز الحدّ المنصوص عليه في عقد الشحن. ولا تشمل التغطية الأصناف الممنوعة ولا الأضرار غير المباشرة ولا فوات الربح.

٩) الإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب قبل استلام الشحنة في الفرع. وبعد الاستلام يخضع الإلغاء وردّ المبالغ لحالة الشحنة وموقعها.

١٠) الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام التطبيق لأي غرضٍ غير نظاميّ، أو محاولة الوصول إلى بيانات غيرك، أو إرباك الخدمة. ولنا إيقاف الحساب المخالف.

١١) تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

١٢) النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية المختصّة فيها بأي نزاع.

١٣) التواصل

واتساب الدعم 966560800066 · البريد info@ground-air.com.