سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصّة الطيران الأرضي (ground-air.com) عند استخدامك التطبيق أو الموقع، ولماذا نجمعها، ومع مَن نشاركها، وما حقوقك عليها.

١) البيانات التي نجمعها

• بيانات حسابك: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني إن أضفته، ولغة التطبيق.
• بيانات الشحنة: اسم المستلِم ورقم جواله، مدينة الإرسال والاستلام، وصف المحتوى، عدد الطرود، والوزن المعلَن.
• العناوين والمواقع: العناوين التي تحفظها، والإحداثيات التي تختارها بنفسك على الخريطة عند إنشاء الطلب. لا نتتبّع موقعك في الخلفية.
• صور الطرود: تُلتقط في الفرع عند استلام شحنتك لتوثيق حالتها وعددها، وتُعرض لك في تفاصيل الطلب.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظامه، نسخة التطبيق، ورمز الإشعارات، وسجلّات الاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

٢) لماذا نستعملها

• تنفيذ شحنتك: الاستلام في الفرع، الوزن، التسعير، النقل، والتسليم.
• إبلاغك وإبلاغ المستلِم بحالة الشحنة عبر واتساب وإشعارات التطبيق.
• احتساب السعر، وإعادة احتسابه إن اختلف الوزن الفعليّ عن المعلَن — بعد إبلاغك وموافقتك.
• الدعم وحلّ الشكاوى، ومنع الاستخدام غير المشروع، والالتزام بالأنظمة.

٣) مع مَن نشاركها

• موظّفو الفرع والسائق المكلَّف — بالقدر اللازم لتنفيذ الشحنة ونقل العهدة.
• المستلِم — يُبلَّغ باسم المرسِل وبيانات شحنته ليستلمها.
• مزوّدو خدمات تشغيلية نيابةً عنّا: مزوّد رسائل واتساب، ومزوّد الإشعارات (Google Firebase)، ومزوّد التخزين السحابي للصور والمرفقات.
• الجهات المختصّة عند طلبٍ نظاميّ.

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نستعملها لإعلانات طرفٍ ثالث.

٤) صفحة التتبّع العامة — اقرأ هذا

لكل شحنة رابط تتبّع يمكن فتحه بلا تسجيل دخول لمن يملك رقمها، لأنه يُرسَل إلى المستلِم. وهذه الصفحة تعرض حالة الشحنة ومسارها وفرع التسليم فقط، ولا تعرض أرقام الجوالات ولا السعر ولا العناوين التفصيلية. فلا تشارك رقم الشحنة إلا مع من يحقّ له متابعتها.

٥) مدّة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. وتُحفظ سجلّات الشحنات والمستندات المالية المدّة التي تفرضها الأنظمة في المملكة العربية السعودية، ثم تُتلف أو يُزال ما يدلّ على هويتك منها.

٦) أمن المعلومات

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفَّر، والوصول إليها مقصورٌ على من يحتاجه لعمله، وكل عملية على حسابك أو شحنتك تُسجَّل. ولا يوجد نظام آمن بالمطلق، ونلتزم بإبلاغك عند أي حادثٍ يمسّ بياناتك على نحوٍ جوهريّ.

٧) حقوقك

• الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها من «حسابي» في التطبيق.
• طلب حذف حسابك وبياناتك — راجع صفحة حذف الحساب والبيانات.
• سحب موافقتك على الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.

٨) الأطفال

الخدمة ليست موجَّهة لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم قصداً.

٩) تعديل السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. والاستمرار في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك به.

١٠) التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك: واتساب الدعم 966560800066 أو البريد info@ground-air.com.