حذف الحساب والبيانات

تشرح هذه الصفحة كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك في منصّة الطيران الأرضي (ground-air.com)، وما الذي يُحذف، وما الذي نُضطرّ للاحتفاظ به ولماذا.

١) كيف تطلب الحذف

• راسلنا على واتساب الدعم: 966560800066
• أو أرسل بريداً إلى info@ground-air.com من البريد المسجَّل في حسابك.

اكتب في طلبك: رقم الجوال المسجَّل وعبارة «أطلب حذف حسابي وبياناتي». وقد نطلب تحقّقاً من هويتك — برمزٍ يُرسَل إلى رقمك — لئلّا يحذف أحدٌ حساب غيره.

٢) ما الذي يُحذف

• اسمك ورقم جوالك وبريدك ولغة حسابك.
• عناوينك المحفوظة والمواقع التي اخترتها على الخريطة.
• صورتك الشخصية إن أضفتها.
• رموز الإشعارات وأجهزتك المسجَّلة — فتتوقّف إشعارات التطبيق فوراً.

٣) ما الذي نحتفظ به ولماذا

• سجلّات الشحنات والمستندات المالية (أرقام الشحنات، التواريخ، المبالغ): تفرض الأنظمة في المملكة العربية السعودية حفظها مدّةً محدّدة لأغراض محاسبية ونظامية، ويُزال منها ما يدلّ على هويتك قدر الإمكان.
• بيانات مرتبطة بنزاعٍ أو مطالبةٍ قائمة: تُحفظ حتى انتهائه.
• صور الطرود المرتبطة بشحنةٍ منفَّذة: تُعامل معاملة سجلّ الشحنة.

٤) المدّة

يُنفَّذ طلبك خلال ٣٠ يوماً من التحقّق من هويتك، وتُبلَّغ عند اكتماله. وما يُحتفظ به نظاماً يُتلف عند انتهاء مدّته.

٥) أثر الحذف

• لا يمكن استرجاع الحساب بعد حذفه، وتفقد سجلّ طلباتك في التطبيق.
• الشحنات الجارية تُستكمل أو تُلغى بالاتفاق معك قبل تنفيذ الحذف.
• لا يؤثّر الحذف في المبالغ المستحقّة قبله.

٦) متابعة طلبك

يمكنك سؤالنا عن حالة طلبك في أي وقت عبر واتساب الدعم 966560800066.